سياسة الشحن والتوصيل لمنصة بطاقات QR-NFC الاردن

تاريخ آخر تحديث: ١٢ ديسمبر ٢٠٢٥

تهدف سياسة الشحن والتوصيل هذه إلى توضيح الإجراءات والمدة المتوقعة لتوصيل الخدمات أو المنتجات المادية (إن وجدت) المقدمة عبر منصة "بطاقات QR-NFC الاردن".

١. نطاق الخدمة

  • للخدمات الرقمية: تكون معظم خدماتنا فورية أو يتم تفعيلها خلال فترة زمنية قصيرة بعد اكتمال عملية الدفع بنجاح. لا ينطبق الشحن المادي عليها.
  • للمنتجات المادية (إن وجدت): في حال تقديم المنصة لمنتجات مادية، سيتم تحديد سياسات الشحن والتكاليف والمواعيد المتوقعة بشكل واضح عند إتمام عملية الشراء.

٢. مناطق التوصيل

  • تقوم المنصة بتوصيل المنتجات المادية (إن وجدت) داخل المملكة الأردنية الهاشمية كمنطقة أساسية.
  • قد نقدم خدمة التوصيل إلى دول أخرى، وسيتم إبلاغ العميل بتكلفة ومدة الشحن الدولية الإضافية قبل تأكيد الطلب.

٣. مدة التوصيل المتوقعة

  • داخل عمان: عادةً خلال (١-٣) أيام عمل.
  • لمحافظات الأردن الأخرى: عادةً خلال (٣-٧) أيام عمل.
  • للتوصيل الدولي: تختلف حسب الوجهة، وقد تتراوح بين (٧-٢١) يوم عمل أو أكثر.
  • هام: هذه المدد تقديرية وقد تتأخر بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الظروف الجوية أو إجراءات التخليص الجمركي.

٤. تكاليف الشحن

  • تُحدد تكاليف الشحن بناءً على حجم المنتج ووزنه ووجهة التوصيل.
  • ستظهر التكلفة النهائية للشحن بوضوح قبل أن تقوم بتأكيد طلبك وسداد قيمة الفاتورة الإجمالية.

٥. تتبع الشحنة

  • بالنسبة للمنتجات المادية، سنوفر لك رقم تتبع (تراكينغ) لمتابعة حالة شحنتك عبر موقع المنصة أو عبر الشركة الناقلة، بمجرد شحن الطلب.

٦. استلام الطلب

  • يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان توصيل صحيح وكامل.
  • في حال عدم وجود المستلم في العنوان المحدد، قد تقوم شركة الشحن بإعادة المحاولة أو ترك إشعار، وفقًا لسياستها.
  • المنصة غير مسؤولة عن التأخيرات الناتجة عن عنوان غير صحيح أو عدم توفّر المستلم.

٧. المنتجات التالفة أو المفقودة

  • في حال وصول المنتج بتلف ظاهر، يرجى رفض استلامه وإبلاغنا فورًا (خلال ٢٤ ساعة) مع إرفاق صور توضح التلف.
  • في حالة فقدان الشحنة، سنقوم بمتابعة الأمر مع شركة الشحن ونعمل على حل المشكلة بشكل يرضي العميل، وفقًا لشروط اتفاقيتنا مع الناقل.

٨. التعديلات على السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الشحن والتوصيل هذه. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر المنصة.

٩. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص شحنتك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء:




اشترك في نشرتنا الإخبارية

استقبل آخر الأخبار والتحديثات والعديد من الأمور الأخرى أسبوعياً.

نحن نحترم خصوصيتك. لا بريد مزعج، فقط محتوى قيّم.